Contact
Demandez un devis de réparation
Renseignez-en le plus possible : le VIN et le type d’unité nous permettent de vous donner une vraie réponse plutôt qu’une supposition. Nous répondons à la plupart des demandes sous un jour ouvré.
Parlez-nous de votre unité
Comment nous envoyer votre unité
N’expédiez l’unité qu’une fois le diagnostic et le devis confirmés par e-mail.
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01
Déposez l’unité
Suivez la procédure de dépose de votre modèle — demandez-nous en cas de doute. Débranchez d’abord la batterie.
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02
Emballez soigneusement
Enveloppez l’unité dans un film antistatique ou à bulles avec 5 cm de calage sur chaque face, dans un carton rigide.
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03
Étiquetez clairement
Hors UE, indiquez « unité électronique usagée — pour réparation et retour, valeur douanière uniquement » et joignez notre devis.
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04
Utilisez un envoi suivi
Expédiez avec un transporteur assurant le suivi et conservez la référence. Joignez votre nom et la panne dans le carton.
À joindre dans le carton
- Votre nom et votre adresse de retour
- Une impression ou copie de notre devis envoyé par e-mail
- Une note brève de la panne et votre VIN
- Uniquement les pièces demandées (en général l’unité principale seule)
- Un numéro de téléphone ou un e-mail de contact